Restez connecté, où que vous atterrissiez.

Votre forfait commence quand votre appareil se connecte pour la première fois à un réseau à destination. Les jours sont comptés par tranches de 24 heures à partir de ce moment, vous pouvez donc installer l’eSIM chez vous sans rien consommer. Quelques lignes locales font exception — la ligne avec numéro britannique démarre dès l’installation, et les lignes KDDI au Japon comptent des jours calendaires à l’heure japonaise. La page produit le précise.

Puis-je garder mon numéro ?

Oui. Votre SIM habituelle reste dans votre appareil pour les appels et les SMS. L’eSIM Pakyo ne gère que les données mobiles — sauf si vous choisissez une SIM locale avec son propre numéro.

Puis-je partager ma connexion ?

Oui avec les eSIM de voyage — partagez votre connexion avec un ordinateur portable ou une tablette. Les lignes locales KDDI au Japon limitent les données en partage de connexion — la page produit indique la limite de chaque forfait.

Et si ça ne fonctionne pas ?

Si vous ne l’avez pas installée, vous pouvez obtenir un remboursement intégral sous 30 jours après l’achat. Les cartes SIM locales (comme KDDI et EE — indiquées sur la page produit) ne sont pas remboursables. Si elle est installée mais ne se connecte pas, notre équipe d’assistance la dépannera ou la remplacera.

Que se passe-t-il quand je n’ai plus de données ?

Cela dépend du forfait. Beaucoup vous gardent connecté à vitesse réduite ; d’autres s’arrêtent. La page produit vous l’indique avant l’achat.