De la commande à la connexion en quelques minutes.

Pas de boutique, pas de carte en plastique. Achetez un forfait, installez-le la veille de votre départ et activez-le à l’arrivée.

ÉTAPE 1
Choisissez un forfait
Choisissez votre destination, la durée et le volume de données.
ÉTAPE 2
Recevez-la en quelques minutes
Votre eSIM arrive par e-mail en quelques minutes.
ÉTAPE 3
Installez-la la veille
Deux minutes en Wi‑Fi. L’installation ne déclenche pas votre forfait.
ÉTAPE 4
Atterrissez et activez
Activez la ligne et l’itinérance des données. Vous êtes en ligne.
ÉTAPE 1

Choisissez un forfait

Recherchez votre destination, choisissez le nombre de jours de votre séjour, puis le volume de données qui vous convient : un volume total, un volume quotidien ou l’illimité.

Voir les destinations
Avant d’acheter : vérifiez votre appareil

Votre appareil doit être compatible eSIM et débloqué, pour pouvoir utiliser un autre réseau que celui de votre opérateur habituel.

iPhone : Réglages → Général → Informations. Si vous voyez « SIM numérique » ou « SIM disponible », c’est bon.
Android : Paramètres → Connexions (ou Réseau et Internet) → Gestionnaire de cartes SIM. Cherchez « Ajouter une eSIM ».
Vérifier mon modèle d’appareil →
ÉTAPE 2

Recevez votre eSIM en quelques minutes

Juste après votre commande, nous vous envoyons votre eSIM par e-mail — généralement en quelques minutes. Elle est aussi enregistrée dans Mes eSIM sur notre site. Vous pouvez l’installer de trois façons :

Scannez le QR code
Ouvrez l’e-mail sur un autre écran et scannez le code avec votre appareil.
Installation en un geste
iPhone · iOS 17.4+
Touchez le lien d’installation dans l’e-mail sur votre iPhone. Pas besoin d’un second écran.
Saisissez le code manuellement
Copiez les informations depuis l’e-mail ou Mes eSIM. Sur iPhone, laissez « Code de confirmation » vide. Sur Android, collez le code complet qui commence par LPA:1$.
ÉTAPE 3

Installez-la la veille de votre départ

  1. 1Connectez-vous au Wi‑Fi.
  2. 2Sous iOS 17.4 ou version ultérieure, touchez le lien d’installation dans votre e-mail. Ou allez dans Réglages → Données cellulaires (ou Service mobile) → Ajouter un eSIM → Utiliser un code QR, puis scannez le code.
  3. 3Impossible de scanner ? Choisissez « Saisir les informations manuellement », collez l’adresse SM‑DP+ et le code d’activation, et laissez « Code de confirmation » vide.
  4. 4Nommez la nouvelle ligne « Travel » pour la repérer facilement. Gardez votre ligne habituelle par défaut pour les appels et les SMS.
  5. 5Laissez votre ligne de voyage désactivée jusqu’à votre arrivée.
  1. 1Connectez-vous au Wi‑Fi.
  2. 2Allez dans Paramètres → Connexions (ou Réseau et Internet) → Gestionnaire de cartes SIM (ou SIM) → Ajouter une eSIM.
  3. 3Scannez le QR code reçu par e-mail. Impossible de scanner ? Choisissez « Saisir le code d’activation » et collez le code complet, qui commence par LPA:1$.
  4. 4Nommez la nouvelle eSIM « Travel » pour la repérer facilement. Gardez votre SIM habituelle pour les appels et les SMS.
  5. 5Laissez votre ligne de voyage désactivée jusqu’à votre arrivée.
L’installation ne déclenche pas votre forfait
Pour la plupart des forfaits, les jours commencent à compter à votre première connexion à destination, par tranches de 24 heures.
Déjà dans la zone de couverture ?
Si vous installez l’eSIM alors que vous êtes dans un pays couvert par votre forfait — par exemple, vous vivez en Allemagne et achetez un forfait Europe — elle peut se connecter et démarrer immédiatement. Gardez la ligne désactivée jusqu’à votre voyage.
Supprimée par erreur ?
Évitez-le si possible. Les eSIM de voyage peuvent être réinstallées sur le même appareil, mais pas transférées sur un autre. Les cartes SIM locales ne peuvent généralement être installées qu’une seule fois. Si cela arrive, écrivez-nous avant d’en acheter une nouvelle.
ÉTAPE 4

Atterrissez et activez-la

  1. 1Réglages → Données cellulaires → Travel → activez « Activer cette ligne ».
  2. 2Sur le même écran, activez « Itinérance des données ».
  3. 3Revenez à « Données cellulaires », choisissez Travel et désactivez « Autoriser le basculement des données cellulaires ».
  4. 4Touchez votre ligne habituelle et désactivez son itinérance des données. Gardez la ligne activée pour les appels et les SMS.
  1. 1Paramètres → Connexions → Gestionnaire de cartes SIM → activez Travel.
  2. 2Définissez Travel comme SIM pour les données mobiles.
  3. 3Allez dans Réseaux mobiles → activez l’itinérance des données pour Pakyo.
  4. 4Désactivez l’itinérance des données de votre SIM habituelle. Gardez-la activée pour les appels et les SMS.
Gardez votre numéro
Laissez votre ligne habituelle activée pour les appels et les SMS, comme les codes bancaires. Gardez simplement son itinérance des données désactivée.
Désactivez le basculement des données
Sinon, votre appareil risque d’utiliser discrètement votre ligne habituelle quand le signal faiblit — et vous paieriez des frais d’itinérance.
Partagez votre connexion
Activez « Partage de connexion » pour partager vos données avec un ordinateur portable ou une tablette.
Rien à résilier
Le forfait prend simplement fin quand vos jours sont écoulés. Supprimez ensuite l’eSIM quand vous voulez.

Forfaits avec leurs propres règles

Quelques forfaits locaux fonctionnent un peu différemment. La page produit et votre e-mail le précisent toujours.

Forfaits avec numéro britannique
Ils démarrent dès l’installation. Installez-la peu avant votre voyage.
5G locale Singapour
Ne peut être installée qu’une seule fois. Ne la supprimez pas et ne changez pas d’appareil.
Cartes SIM locales
Comme KDDI et EE : non remboursables une fois émises. Vérifiez votre appareil avant d’acheter.

Pas de connexion ?

Suivez ces étapes dans l’ordre.
1
Vérifiez que vous êtes dans un pays couvert par votre forfait.
2
Vérifiez que votre ligne de voyage est activée et sélectionnée pour les données mobiles.
3
Activez l’itinérance des données pour votre ligne de voyage.
4
Activez puis désactivez le mode Avion, ou redémarrez votre appareil.
Toujours bloqué ? Écrivez à support@pakyo.com — indiquez-nous votre destination et votre modèle d’appareil.

Questions sur l’installation

Quand votre appareil se connecte pour la première fois à un réseau à destination. Les jours sont comptés par tranches de 24 heures à partir de ce moment. Les forfaits avec numéro britannique font exception — ils démarrent dès l’installation.

Oui. Votre SIM habituelle reste active pour les appels et les SMS. L’eSIM Pakyo gère uniquement les données.

Avec les eSIM de voyage, oui — activez « Partage de connexion » comme d’habitude. Certaines lignes SIM locales le limitent ou nécessitent une configuration supplémentaire.

Évitez-le si possible. Les eSIM de voyage peuvent être réinstallées sur le même appareil, mais pas transférées sur un autre. Les cartes SIM locales ne peuvent généralement être installées qu’une seule fois. Si cela arrive, écrivez-nous avant d’en acheter une nouvelle.

Si vous ne l’avez pas installée, vous pouvez obtenir un remboursement intégral sous 30 jours après l’achat. Si elle est installée mais ne se connecte pas, nous la dépannerons ou la remplacerons. Les cartes SIM locales (comme KDDI et EE) ne sont pas remboursables.

Dans Mes eSIM sur notre site. Vous y trouverez votre QR code et les données restantes.

Prêts quand vous l’êtes.

Choisissez une destination — votre eSIM arrive en quelques minutes.

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