どこに着いても、つながる。

プランは、渡航先で端末が初めてネットワークに接続したときに開始します。その時点から24時間単位で日数をカウントするので、自宅で eSIM をインストールしても何も消費されません。一部の現地回線は異なります。イギリスの電話番号付き回線はインストール時に開始し、日本の KDDI 回線は日本時間の暦日でカウントします。その旨は商品ページに記載しています。

今の電話番号はそのまま使えますか？

はい。いつもの SIM は端末に入れたまま、通話や SMS に使えます。Pakyo eSIM が担当するのはモバイルデータ通信だけです（専用の電話番号付きの現地 SIM を選んだ場合を除きます）。

テザリングに使えますか？

トラベル eSIM なら使えます。ノートパソコンやタブレットと接続を共有できます。日本の KDDI 現地回線はテザリングのデータ量に上限があり、各プランの上限は商品ページに表示しています。

うまく使えないときは？

インストール前であれば、購入から 30日以内なら全額返金を受けられます。現地 SIM カード（KDDI、EE など。商品ページに表示）は返金できません。インストール済みで接続できない場合は、サポートチームがトラブルシューティングを行うか、交換いたします。

データを使い切ったらどうなりますか？

プランによります。多くは速度が落ちた状態で接続が続き、停止するプランもあります。どちらになるかは購入前に商品ページで確認できます。