利用規約

Pakyo eSIM は、購入時に商品ページに表示された渡航先および期間を対象とするデジタルのモバイルデータプラン（一部の現地プランでは電話番号を含みます）です。

通信エリア、通信速度、ネットワークの利用可否は現地の通信会社に依存し、場所によって異なる場合があります。

ご購入前に、お使いの端末が eSIM に対応し、SIM ロックが解除されていることをご確認いただく責任はお客様にあります。これらの要件を満たさない端末ではプランをご利用いただけません。

eSIM は通常数分以内にメールでお届けし、マイ eSIM でもご確認いただけます。ほとんどのプランは、対象の渡航先で端末が初めてネットワークに接続した時点で開始します。一部のプランはインストール時に開始します。どちらが適用されるかは商品ページに記載しています。

ほとんどのプランでは、日数はアクティベーションから 24時間単位で数えます。例外がある場合は商品ページに記載しています。未使用のデータや日数は、プラン終了時に失効します。

アプリやウェブサイトが利用できるかどうかは、プランの IP の所在地と、予告なく変更されることのあるアプリ独自のルールによって決まります。当社が表示するアプリの利用可否は目安であり、保証するものではありません。

お客様は、滞在国の法律に従ってアプリやサービスを利用する責任を負います。

プランは個人での利用に限ります。プランの転売、自動化された通信や大量の通信への使用、違法な目的での使用はできません。不正に利用されているプランについては、当社が利用を停止する場合があります。

返金は、本規約の一部を構成する当社の返金ポリシーに基づいて取り扱います。

当社は、ネットワーク障害、現地の規制、または渡航先でのサービスのブロックによって生じた損失について責任を負いません。法律で認められる範囲において、当社の責任はお客様がプランに支払った金額を上限とします。本規約のいかなる規定も、消費者法に基づくお客様の権利を制限するものではありません。

本サイトの文章、価格データ（eSIM 価格指数を含む）、画像およびデザインは Pakyo Pte. Ltd. に帰属します。当社の書面による許可なく、複製、スクレイピング、再公開を行うことはできません。一部を引用することは歓迎しますが、その際は出典として Pakyo を明記し、pakyo.com へのリンクを設置してください。

当社は本規約を更新することがあります。各注文には、その注文時に有効な規約が適用されます。

お客様の氏名、メールアドレス、注文内容、サポートのためにご提供いただく端末や渡航先の情報、ならびにデータ使用量やアクティベーション日時などのプランの基本的な利用データ。

お支払いは当社の決済代行会社が処理します。当社がカード情報をすべて保存することはありません。

eSIM のお届け、マイ eSIM での表示、サポートの提供、不正行為の防止、法的義務の履行のために利用します。お客様の同意がある場合は、キャンペーン情報をお送りすることがあります。配信はいつでも停止できます。

共有するのは、プランの提供に必要なパートナー（当社のネットワークパートナー、決済代行会社、メール配信サービス、ホスティングサービス）のみです。当社はお客様の個人情報を販売しません。

サービスの提供および法律・税務・会計上の要件を満たすために必要な期間保存し、その後削除または匿名化します。

support@pakyo.com までメールでご連絡いただくことで、ご自身の情報の開示、訂正、削除を求めたり、マーケティングへの利用に異議を申し立てたりできます。

当社は、サイトの運営に必要な Cookie を使用し、お客様の同意がある場合はサイト改善のために分析用 Cookie を使用します。

eSIM を一度もインストールしておらず、購入から 30日以内にご依頼いただいた場合。

二重に請求された場合、または誤ったプランが届いた場合。

eSIM をインストールして使用した場合。

お使いの端末が eSIM に対応していない、または SIM ロックがかかっている場合。

eSIM を削除した、または別の端末に移した場合。

発行済みの現地 SIM カード（KDDI、EE、Telus、Unitel、シンガポールの現地 5G など）。これは商品ページに表示しています。

購入から 30日以内に、注文番号、購入時のメールアドレス、渡航先、端末の機種、発生した問題を記載のうえ、support@pakyo.com までメールでご連絡ください。

設定画面やエラーメッセージのスクリーンショットをお願いする場合があります。パスワード、ワンタイムコード、カード情報をお尋ねすることは決してありません。確認中は、インストール済みの eSIM を削除しないでください。

インストールした eSIM が接続できない場合は、原因の調査または交換を行います。承認された返金は、お支払い時の方法に返金されます。反映されるまでの期間はご利用の銀行によって異なります。

本ポリシーのいかなる規定も、適用される消費者法に基づくお客様の権利を制限するものではありません。