どのようなことでお困りですか？

トラベルデータプランは提携ネットワークでローミングしてモバイルデータ通信を提供し、ご自身の電話番号は通話用にそのまま使えます。現地プランはその国の通信会社のネットワークに直接つながり、現地の電話番号が付くものもあります。現地 SIM カード（KDDI、EE など）は返金できませんが、当社独自のネットワークを使った現地プランは返金できます。

「期間中の合計」は滞在期間全体で使えるデータ容量です。「1日ごと」は毎日リセットされます（プランにより24時間ごと、または午前0時）。多くの「無制限」プランには、使いすぎると速度が落ちる公正利用ポリシーがあり、細かい注意書きにしか書かれていません。当店の「無制限」は実際の速度をはじめから表示しています。5 Mbps なら地図、SNS、標準画質の動画に十分で、10 Mbps なら HD 動画、通話、テザリングがよりスムーズです。

多くのプランが対応しています。各商品ページの「利用可能エリア」に、プランがカバーするすべての国を表示しています。さらに遠くへ旅行する場合は、より広いプランに切り替えることもできます。

プランの IP の所在地によります。商品ページの各プランオプションに、使えるアプリを表示しています。

いいえ。中国のプランは中国本土以外のネットワーク経由で接続するため、Google、WhatsApp、Instagram が普段どおり使えます。ChatGPT と Gemini は一部のプランで使えます。各プランに表示しています。

通常はお支払いから数分以内です。QR コードとインストール情報をメールでお送りし、当サイトのマイ eSIM にも保存します。

迷惑メールフォルダやプロモーションフォルダを確認してから、購入時のメールアドレスでマイ eSIM にログインしてください。それでも見つからない場合は、注文番号を添えてお問い合わせください。

ご購入手続きの際に、主要なクレジットカードとデビットカードでお支払いいただけます。利用可能な方法はお支払い前に表示されます。

はい。eSIM ごとに QR コードが発行されます。それぞれ実際に使う端末にインストールしてください。

はい。お客様の個人情報と注文情報は厳重に管理し、eSIM のお届けとサポートにのみ使用します。

出発前日に Wi‑Fi でインストールしてください。ほとんどのプランはインストールしても開始せず、渡航先で初めて接続したときから日数がカウントされます。例外はイギリスの電話番号付きプランで、インストール時に開始します。

はい、トラベル回線ではオンにしてください。ご自身の通信会社から料金を請求されないよう、いつもの回線のデータローミングはオフにしておきましょう。

はい。いつもの SIM はオンのまま通話や SMS に使え、データ通信は Pakyo eSIM が担当します。

トラベル eSIM なら使えます。いつもどおりテザリング（インターネット共有）をオンにしてください。日本の KDDI 現地回線はテザリングのデータ量に上限があります。各プランの詳細は商品ページに表示しています。

削除しないようにしてください。トラベル eSIM は同じ端末になら再インストールできますが、別の端末に移すことはできません。現地 SIM カード（KDDI、EE、シンガポール現地 5G など）は通常 1回しかインストールできません。削除してしまった場合は、新しく購入する前にご連絡ください。

いいえ。eSIM は最初にインストールした端末でしか使えないため、旅行に持っていく端末にインストールしてください。

対象国にいること、トラベル回線がオンでモバイルデータ通信に選択されていること、データローミングがオンになっていることを確認してください。そのうえで機内モードをオン・オフするか、再起動します。それでも解決しない場合は、渡航先と機種を添えてお問い合わせください。

当サイトのマイ eSIM で確認できます。端末の設定でも、トラベル回線のデータ使用量を確認できます。

プランによります。多くは速度が落ちた状態で接続が続き、停止するプランもあります。どちらになるかは商品ページに記載しています。

日数が終わったときです。ほとんどのプランは初回接続から24時間単位でカウントします。日本の KDDI 回線は日本時間の暦日でカウントします。解約手続きは不要です。