服務條款

Pakyo eSIM 是一種數位行動數據方案（部分當地方案還包含電話號碼），適用於購買時產品頁上所示的目的地和期限。

涵蓋範圍、網速和網路可用性取決於當地電信業者，可能因地點而異。

購買前，你有責任確認裝置支援 eSIM 且沒有電信業者鎖定。不符合這些要求的裝置無法使用方案。

我們以電子郵件寄送 eSIM，通常幾分鐘內送達，也可以在「我的 eSIM」中查看。大多數方案在裝置首次連上涵蓋目的地的網路時開始計算；部分方案在安裝時開始。具體以產品頁說明為準。

大多數方案自啟用起每 24 小時算一天；如有例外，產品頁會註明。未用完的流量或天數在方案結束時失效。

App 或網站能否使用，取決於方案的 IP 所在國家和 App 自身的規則，這些規則可能隨時變更而不另行通知。我們提供的 App 可用情況僅供參考，不構成保證。

你有責任依所在國家的法律使用各類 App 和服務。

方案僅供個人使用。不得轉售，不得用於自動化或大量流量，也不得用於任何違法用途。對於被濫用的方案，我們可能暫停服務。

退款依我們的退款政策處理，退款政策是本條款的一部分。

對於網路中斷、當地限制或目的地封鎖服務造成的損失，我們不承擔責任。在法律允許的範圍內，我們的責任以你為方案支付的價格為限。本條款不限制你依消費者保護法享有的權利。

本網站的文字、價格資料（包括 eSIM 價格指數）、圖片和設計歸 Pakyo Pte. Ltd. 所有。未經我們書面同意，不得複製、大量擷取或重新發布。歡迎引用少量內容，但請註明來源為 Pakyo 並連結到 pakyo.com。

我們可能會更新本條款。每筆訂單適用下單時有效的版本。

你的姓名、電子郵件地址和訂單資料；你為取得支援而提供的裝置和目的地資料；以及方案的基本使用資料，例如已用流量和啟用時間。

付款由我們的金流服務商處理，我們不保存你完整的信用卡資料。

用於寄送 eSIM、在「我的 eSIM」中顯示、提供支援、防範詐騙以及履行法律義務。在你同意的情況下，我們可能向你寄送優惠資訊——你可以隨時取消訂閱。

僅限提供方案所必需的合作夥伴：我們的網路合作夥伴、金流服務商、電子郵件寄送和主機代管服務。我們不會出售你的個人資料。

在提供服務以及符合法律、稅務和會計要求所需的期限內保存，之後我們會刪除或匿名化處理。

你可以寄電子郵件至 support@pakyo.com，要求查閱、更正或刪除你的資料，或拒絕行銷資訊。

我們使用必要的 Cookie 來運作網站；在你同意的情況下，也會使用分析類 Cookie 來改善網站。

eSIM 從未安裝，且你在購買後 30 天內提出申請。

被重複扣款，或寄錯了方案。

eSIM 已安裝並使用過。

你的裝置不支援 eSIM 或有電信業者鎖定。

eSIM 已被刪除或轉移到另一台裝置。

當地 SIM 卡（例如 KDDI、EE、Telus、Unitel 和新加坡當地 5G）一經發出。產品頁上會有標註。

請在購買後 30 天內寄電子郵件至 support@pakyo.com，附上訂單編號、下單時使用的電子郵件、目的地、裝置型號和遇到的問題。

我們可能會請你提供設定畫面或錯誤訊息的截圖——絕不會索取密碼、驗證碼或信用卡資料。在我們排查期間，請不要刪除已安裝的 eSIM。

如果已安裝的 eSIM 連不上網，我們會協助排查或更換。審核通過的退款會退回原付款方式，入帳時間由你的銀行決定。

本政策不限制你依適用的消費者保護法享有的權利。