服务条款

Pakyo eSIM 是一种数字移动数据套餐（部分本地套餐还包含电话号码），适用于购买时产品页上所示的目的地和期限。

覆盖范围、网速和网络可用性取决于当地运营商，可能因地点而异。

购买前，你有责任确认设备支持 eSIM 且没有运营商锁。不符合这些要求的设备无法使用套餐。

我们通过邮件发送 eSIM，通常几分钟内送达，也可以在“我的 eSIM”中查看。大多数套餐在设备首次连上覆盖目的地的网络时开始计算；部分套餐在安装时开始。具体以产品页说明为准。

大多数套餐自激活起每 24 小时算一天；如有例外，产品页会注明。未用完的流量或天数在套餐结束时失效。

应用或网站能否使用，取决于套餐的 IP 所在国家和应用自身的规则，这些规则可能随时变更而不另行通知。我们展示的应用可用情况仅供参考，不构成保证。

你有责任按照所在国家的法律使用各类应用和服务。

套餐仅供个人使用。不得转售，不得用于自动化或大批量流量，也不得用于任何违法用途。对于被滥用的套餐，我们可能暂停服务。

退款按照我们的退款政策处理，退款政策是本条款的一部分。

对于网络中断、当地限制或目的地屏蔽服务造成的损失，我们不承担责任。在法律允许的范围内，我们的责任以你为套餐支付的价格为限。本条款不限制你依据消费者保护法享有的权利。

本网站的文字、价格数据（包括 eSIM 价格指数）、图片和设计归 Pakyo Pte. Ltd. 所有。未经我们书面同意，不得复制、批量抓取或再发布。欢迎引用少量内容，但请注明来源为 Pakyo 并链接到 pakyo.com。

我们可能会更新本条款。每笔订单适用下单时有效的版本。

你的姓名、邮箱地址和订单信息；你为获得支持而提供的设备和目的地信息；以及套餐的基本使用数据，例如已用流量和激活时间。

付款由我们的支付服务商处理，我们不保存你完整的银行卡信息。

用于发送 eSIM、在“我的 eSIM”中展示、提供支持、防范欺诈以及履行法律义务。在你同意的情况下，我们可能向你发送优惠信息——你可以随时退订。

仅限提供套餐所必需的合作方：我们的网络合作方、支付服务商、邮件发送和托管服务。我们不会出售你的个人信息。

在提供服务以及满足法律、税务和会计要求所需的期限内保存，之后我们会删除或匿名化处理。

你可以发邮件至 support@pakyo.com，要求查阅、更正或删除你的信息，或拒绝营销信息。

我们使用必要的 Cookie 来运行网站；在你同意的情况下，也会使用分析类 Cookie 来改进网站。

eSIM 从未安装，且你在购买后 30 天内提出申请。

被重复扣款，或发错了套餐。

eSIM 已安装并使用过。

你的设备不支持 eSIM 或有运营商锁。

eSIM 已被删除或转移到另一台设备。

本地 SIM 卡（例如 KDDI、EE、Telus、Unitel 和新加坡本地 5G）一经发出。产品页上会有标注。

请在购买后 30 天内发邮件至 support@pakyo.com，附上订单号、下单邮箱、目的地、设备型号和遇到的问题。

我们可能会请你提供设置页面或错误提示的截图——绝不会索要密码、验证码或银行卡信息。在我们排查期间，请不要删除已安装的 eSIM。

如果已安装的 eSIM 连不上网，我们会帮你排查或更换。审核通过的退款会原路退回，到账时间由你的银行决定。

本政策不限制你依据适用的消费者保护法享有的权利。