이용약관

Pakyo eSIM은 구매 시점에 상품 페이지에 표시된 여행지와 기간에 사용할 수 있는 디지털 모바일 데이터 요금제(일부 현지 요금제의 경우 전화번호 포함)입니다.

커버리지, 속도 및 네트워크 이용 가능 여부는 현지 통신사에 따라 다르며 위치에 따라 달라질 수 있습니다.

구매 전에 기기가 eSIM을 지원하며 통신사 잠금이 해제되어 있는지 확인할 책임은 이용자에게 있습니다. 이러한 요건을 충족하지 않는 기기에서는 요금제를 사용할 수 없습니다.

eSIM은 이메일로 발송되며 보통 몇 분 이내에 도착하고, 내 eSIM에서도 확인할 수 있습니다. 대부분의 요금제는 이용 대상 여행지에서 기기가 처음 네트워크에 연결될 때 시작되며, 일부 요금제는 설치 시 시작됩니다. 어느 쪽이 적용되는지는 상품 페이지에 명시되어 있습니다.

대부분의 요금제에서 일수는 활성화 시점부터 24시간 단위로 계산되며, 예외가 있는 경우 상품 페이지에 명시됩니다. 사용하지 않은 데이터나 일수는 요금제 종료 시 소멸됩니다.

앱이나 웹사이트의 작동 여부는 요금제의 IP 위치와 해당 앱 자체의 규정에 따라 달라지며, 이러한 규정은 예고 없이 변경될 수 있습니다. 당사가 표시하는 앱 이용 가능 여부는 참고용이며 보장이 아닙니다.

이용자는 현재 머무는 국가의 법률에 따라 앱과 서비스를 이용할 책임이 있습니다.

요금제는 개인 용도로만 사용할 수 있습니다. 요금제를 재판매하거나, 자동화 또는 대량 트래픽에 사용하거나, 불법적인 목적으로 사용할 수 없습니다. 당사는 부정하게 사용되는 요금제를 정지할 수 있습니다.

환불은 본 약관의 일부를 구성하는 당사의 환불 정책에 따라 처리됩니다.

당사는 네트워크 장애, 현지 규제 또는 여행지에서 차단된 서비스로 인해 발생한 손실에 대해 책임을 지지 않습니다. 법률이 허용하는 범위 내에서 당사의 책임은 이용자가 요금제에 지불한 금액으로 제한됩니다. 본 약관의 어떠한 내용도 소비자 보호법에 따른 이용자의 권리를 제한하지 않습니다.

본 웹사이트의 텍스트, 가격 데이터(eSIM 가격 지수 포함), 이미지 및 디자인은 Pakyo Pte. Ltd.에 귀속됩니다. 당사의 서면 동의 없이 복제, 스크래핑 또는 재게시할 수 없습니다. 일부 내용을 인용하는 것은 환영하지만, 출처로 Pakyo를 밝히고 pakyo.com으로 연결되는 링크를 포함해야 합니다.

당사는 본 약관을 변경할 수 있습니다. 주문 시점에 유효한 약관이 해당 주문에 적용됩니다.

당사는 이름, 이메일 주소 및 주문 정보, 고객 지원을 위해 이용자가 제공하는 기기 및 여행지 정보, 그리고 사용한 데이터 양과 활성화 시각 등 요금제의 기본 이용 데이터를 수집합니다.

결제는 당사의 결제 대행업체가 처리합니다. 당사는 카드 정보 전체를 저장하지 않습니다.

eSIM 발송, 내 eSIM 표시, 고객 지원 제공, 부정 사용 방지 및 법적 의무 이행을 위해 이용합니다. 이용자가 동의한 경우 혜택 정보를 보낼 수 있으며, 이용자는 언제든지 수신을 거부할 수 있습니다.

요금제 제공에 필요한 파트너, 즉 네트워크 파트너, 결제 대행업체, 이메일 발송 및 호스팅 서비스에만 제공합니다. 당사는 이용자의 개인정보를 판매하지 않습니다.

서비스 제공과 법률, 세무 및 회계 요건 충족에 필요한 기간 동안 보관하며, 이후에는 삭제하거나 익명화합니다.

개인정보의 열람, 정정 또는 삭제를 요청하거나 마케팅 수신을 거부하려면 이메일(support@pakyo.com)로 연락해 주시기 바랍니다.

당사는 사이트 운영에 필요한 필수 쿠키를 사용하며, 이용자가 동의한 경우 사이트 개선을 위해 분석 쿠키를 사용합니다.

eSIM을 설치한 적이 없고, 구매 후 30일 이내에 요청한 경우.

이중으로 결제되었거나 잘못된 요금제가 발송된 경우.

eSIM을 설치하여 사용한 경우.

기기가 eSIM을 지원하지 않거나 통신사 잠금 상태인 경우.

eSIM을 삭제했거나 다른 기기로 옮긴 경우.

발급이 완료된 현지 SIM 카드(KDDI, EE, Telus, Unitel, 싱가포르 현지 5G 등). 이는 상품 페이지에 표시되어 있습니다.

구매 후 30일 이내에 주문 번호, 구매 시 사용한 이메일, 여행지, 기기 모델, 발생한 문제를 적어 이메일(support@pakyo.com)로 보내 주시기 바랍니다.

당사는 설정 화면이나 오류 메시지의 스크린샷을 요청할 수 있으나, 비밀번호, 일회용 인증 코드 또는 카드 정보는 절대 요청하지 않습니다. 확인하는 동안 설치된 eSIM을 삭제하지 마시기 바랍니다.

설치된 eSIM이 연결되지 않는 경우 문제를 해결하거나 교체해 드립니다. 승인된 환불은 원래 결제 수단으로 환급됩니다. 환불이 반영되기까지 걸리는 시간은 이용자의 은행에 따라 다릅니다.

본 정책의 어떠한 내용도 관련 소비자 보호법에 따른 이용자의 권리를 제한하지 않습니다.