무엇을 도와드릴까요?

여행용 데이터 요금제는 파트너 네트워크로 로밍해 모바일 데이터를 제공하며, 기존 번호는 그대로 켜 두고 전화에 쓸 수 있어요. 현지 요금제는 해당 국가의 자체 네트워크에 직접 연결되며, 현지 전화번호가 포함된 요금제도 있어요. 현지 SIM 카드(KDDI, EE 등)는 환불되지 않지만, Pakyo 자체 네트워크 기반의 현지 요금제는 환불할 수 있어요.

전체 기간은 체류 기간 동안 쓸 데이터 용량이 한 번에 주어져요. 1일 단위는 요금제에 따라 24시간마다 또는 자정마다 매일 초기화돼요. 대부분의 '무제한' 요금제는 공정 사용 정책에 따라 많이 쓰면 속도가 느려지는데, 작은 글씨로만 적혀 있어요. 저희 무제한은 실제 속도를 처음부터 보여 드려요. 5 Mbps면 지도, SNS, 일반 화질 동영상에 충분하고, 10 Mbps면 HD 동영상, 통화, 핫스팟을 더 원활하게 쓸 수 있어요.

상당수가 그래요. 각 상품 페이지의 “사용 가능 지역”에서 요금제가 지원하는 모든 국가를 확인할 수 있고, 더 많은 곳을 여행한다면 더 넓은 범위의 요금제로 바꿀 수 있어요.

요금제의 IP 위치에 따라 달라요. 상품 페이지의 각 요금제 옵션에 어떤 앱이 작동하는지 나와 있어요.

아니요. 중국 요금제는 중국 본토 밖의 네트워크를 거쳐 연결되므로 Google, WhatsApp, Instagram을 평소처럼 쓸 수 있어요. ChatGPT와 Gemini는 일부 요금제에서 쓸 수 있으며, 요금제마다 표시돼 있어요.

보통 결제 후 몇 분 안에 받을 수 있어요. QR 코드와 설치 정보를 이메일로 보내 드리고, 웹사이트의 내 eSIM에도 저장해 드려요.

스팸함이나 프로모션함을 확인한 다음, 구매할 때 쓴 이메일로 내 eSIM에 로그인하세요. 그래도 없다면 주문 번호를 적어 문의해 주세요.

결제 시 주요 신용카드와 체크카드로 결제할 수 있어요. 사용 가능한 결제 수단은 결제 전에 표시돼요.

네. eSIM마다 QR 코드가 따로 있어요. 각 eSIM을 실제로 사용할 기기에 설치하기만 하면 돼요.

네. 고객님의 개인 정보와 주문 정보는 기밀로 유지되며, eSIM 제공과 지원에만 사용돼요.

출국 전날 Wi‑Fi로 설치하세요. 대부분의 요금제는 설치만으로 시작되지 않고, 여행지에서 처음 연결할 때부터 사용 기간이 시작돼요. 단, 영국 번호 요금제는 예외로 설치하는 즉시 시작돼요.

네, 여행용 회선은 켜야 해요. 기존 통신사 요금이 나오지 않도록 기존 회선의 데이터 로밍은 꺼 두세요.

네. 기존 SIM은 켜 둔 채로 전화와 문자에 쓰고, Pakyo eSIM은 데이터를 담당해요.

여행용 eSIM은 가능해요. 평소처럼 개인용 핫스팟을 켜세요. 일본 KDDI 현지 회선은 핫스팟 데이터에 한도가 있어요. 요금제별 내용은 상품 페이지에 나와 있어요.

가급적 삭제하지 마세요. 여행용 eSIM은 같은 기기에 다시 설치할 수 있지만, 다른 기기로 옮길 수는 없어요. 현지 SIM 카드(KDDI, EE, 싱가포르 현지 5G 등)는 대개 한 번만 설치할 수 있어요. 삭제했다면 새로 구매하기 전에 먼저 문의해 주세요.

아니요. eSIM은 처음 설치한 기기에서만 쓸 수 있으니, 여행에 가져갈 기기에 설치하세요.

지원 국가에 있는지, 여행용 회선이 켜져 있고 모바일 데이터용으로 선택되어 있는지, 데이터 로밍이 켜져 있는지 확인하세요. 그런 다음 비행기 모드를 켰다 끄거나 기기를 재시작하세요. 그래도 안 되면 여행지와 기기 모델을 적어 문의해 주세요.

웹사이트의 내 eSIM에서 확인하세요. 기기 설정에서도 여행용 회선의 데이터 사용량을 볼 수 있어요.

요금제에 따라 달라요. 상당수는 느린 속도로 연결이 유지되고, 일부는 중단돼요. 상품 페이지에서 확인할 수 있어요.

사용 기간이 끝나면 종료돼요. 대부분의 요금제는 첫 연결부터 24시간 단위로 계산하며, 일본 KDDI 회선은 일본 시간 기준 날짜로 계산해요. 따로 해지할 필요는 없어요.