AGB

Eine Pakyo-eSIM ist ein digitaler mobiler Datentarif (bei manchen lokalen Tarifen mit Telefonnummer) für die Reiseziele und den Zeitraum, die zum Kaufzeitpunkt auf der Produktseite angegeben sind.

Abdeckung, Geschwindigkeit und Netzverfügbarkeit hängen von den lokalen Netzbetreibern ab und können je nach Ort variieren.

Du bist dafür verantwortlich, vor dem Kauf sicherzustellen, dass dein Gerät eSIM unterstützt und keinen SIM-Lock hat. Tarife können nicht auf Geräten genutzt werden, die diese Voraussetzungen nicht erfüllen.

Wir liefern deine eSIM per E-Mail, meist innerhalb von Minuten, und sie ist unter „Meine eSIMs“ verfügbar. Die meisten Tarife starten, wenn sich dein Gerät zum ersten Mal mit einem Netz in einem abgedeckten Reiseziel verbindet; manche starten bei der Installation. Die Produktseite gibt an, was gilt.

Bei den meisten Tarifen werden die Tage in 24-Stunden-Zeiträumen ab der Aktivierung gezählt; Ausnahmen stehen auf der Produktseite. Ungenutzte Daten oder Tage verfallen am Ende des Tarifs.

Ob eine App oder Website funktioniert, hängt vom IP-Land des Tarifs und von den eigenen Regeln der App ab, die sich ohne Ankündigung ändern können. Die angezeigte App-Verfügbarkeit ist eine Orientierung, keine Garantie.

Du bist dafür verantwortlich, Apps und Dienste im Einklang mit den Gesetzen des Landes zu nutzen, in dem du dich befindest.

Tarife sind für den persönlichen Gebrauch bestimmt. Du darfst sie nicht weiterverkaufen und nicht für automatisierten oder massenhaften Datenverkehr oder für rechtswidrige Zwecke nutzen. Wir können einen Tarif sperren, der missbraucht wird.

Erstattungen richten sich nach unserer Erstattungsrichtlinie, die Teil dieser Bedingungen ist.

Wir haften nicht für Verluste durch Netzausfälle, lokale Einschränkungen oder in einem Reiseziel gesperrte Dienste. Soweit gesetzlich zulässig, ist unsere Haftung auf den Preis begrenzt, den du für den Tarif bezahlt hast. Nichts in diesen Bedingungen schränkt deine Rechte nach dem Verbraucherschutzrecht ein.

Texte, Preisdaten (einschließlich des eSIM-Preisindex), Bilder und Design dieser Website gehören der Pakyo Pte. Ltd. Bitte kopiere, scrape oder veröffentliche sie nicht ohne unsere schriftliche Erlaubnis. Kurze Zitate sind willkommen, wenn du Pakyo als Quelle nennst und auf pakyo.com verlinkst.

Wir können diese Bedingungen aktualisieren. Für jede Bestellung gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt der Bestellung gültig ist.

Deinen Namen, deine E-Mail-Adresse und Bestelldetails; die Angaben zu Gerät und Reiseziel, die du uns für den Support gibst; und grundlegende Nutzungsdaten deines Tarifs, etwa verbrauchte Daten und Aktivierungszeit.

Zahlungen werden von unserem Zahlungsanbieter abgewickelt. Wir speichern deine vollständigen Kartendaten nicht.

Um deine eSIM zu liefern, sie unter „Meine eSIMs“ anzuzeigen, Support zu leisten, Betrug zu verhindern und gesetzliche Pflichten zu erfüllen. Mit deiner Einwilligung schicken wir dir eventuell Angebote – du kannst sie jederzeit abbestellen.

Nur an die Partner, die für deinen Tarif nötig sind: unsere Netzpartner, unseren Zahlungsanbieter sowie Dienste für E-Mail-Versand und Hosting. Wir verkaufen deine personenbezogenen Daten nicht.

So lange, wie es für den Dienst und für gesetzliche, steuerliche und buchhalterische Pflichten nötig ist; danach löschen oder anonymisieren wir sie.

Du kannst Auskunft, Berichtigung oder Löschung deiner Daten verlangen oder Werbung widersprechen – per E-Mail an support@pakyo.com.

Wir nutzen notwendige Cookies für den Betrieb der Website und, mit deiner Einwilligung, Analyse-Cookies, um sie zu verbessern.

Die eSIM wurde nie installiert, und du fragst innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf an.

Du wurdest doppelt belastet oder hast den falschen Tarif erhalten.

Die eSIM wurde installiert und genutzt.

Dein Gerät unterstützt keine eSIM oder hat einen SIM-Lock.

Die eSIM wurde gelöscht oder auf ein anderes Gerät übertragen.

Lokale SIM-Karten (etwa KDDI, EE, Telus, Unitel und lokales 5G in Singapur), sobald ausgegeben. Das ist auf der Produktseite vermerkt.

Schreib innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf an support@pakyo.com – mit deiner Bestellnummer, der beim Kauf verwendeten E-Mail-Adresse, deinem Reiseziel, deinem Gerätemodell und einer Beschreibung des Problems.

Wir bitten dich eventuell um Screenshots deiner Einstellungen oder Fehlermeldungen – nie um Passwörter, Einmalcodes oder Kartendaten. Bitte lösch die installierte eSIM nicht, während wir prüfen.

Wenn sich eine installierte eSIM nicht verbindet, suchen wir den Fehler oder ersetzen sie. Genehmigte Erstattungen gehen an deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Wie lange es dauert, bis sie sichtbar ist, entscheidet deine Bank.

Nichts in dieser Richtlinie schränkt deine Rechte nach geltendem Verbraucherschutzrecht ein.